I. Ámbito de aplicación
Estos Términos de servicio regulan el acceso al sitio web de ELQORVIKA y las compras realizadas a través de la tienda.
Antes de confirmar un pedido, el cliente podrá consultar estos términos y deberá aceptarlos expresamente durante el proceso de compra. La mera navegación por el sitio web no supone por sí sola la celebración de un contrato de compraventa.
Las condiciones específicas de cada producto, pedido o servicio podrán complementar estos términos, pero no limitarán los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.
II. Cuenta de usuario
ELQORVIKA permite realizar compras sin necesidad de crear una cuenta de usuario.
Cuando sea necesario proporcionar datos para completar una compra, el usuario deberá facilitar información correcta y actualizada, especialmente los datos necesarios para la facturación, el pago y la entrega.
III. Productos, disponibilidad y precios
ELQORVIKA procura que la información publicada sobre los productos sea clara, actualizada y fiel a las características de los artículos ofrecidos, incluyendo sus materiales, dimensiones, cantidades y demás especificaciones relevantes.
Procuramos mantener actualizada la información sobre la disponibilidad. No obstante, en circunstancias excepcionales, un producto puede dejar de estar disponible después de realizarse un pedido. En ese caso, informaremos al cliente y aplicaremos las condiciones previstas para los productos que no puedan suministrarse.
Los precios mostrados corresponden al precio aplicable a cada producto e incluyen el IVA que corresponda.
ELQORVIKA asumirá los impuestos, derechos de aduana, aranceles y gastos de despacho o gestión aduanera relacionados con la importación del pedido.
Los gastos de entrega no están incluidos en el precio individual del producto cuando resulten aplicables. Se calcularán conforme a nuestra Política de envío y se mostrarán antes de confirmar la compra.
El cliente no deberá pagar importes adicionales distintos del importe total mostrado antes de finalizar el pedido.
IV. Procedimiento para realizar una compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos y añadirlos al carrito, revisar los artículos y las cantidades, corregir los posibles errores, facilitar los datos necesarios para la facturación y la entrega, seleccionar el método de pago disponible y revisar el importe total del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar estos Términos de servicio y las políticas aplicables y deberá aceptarlos expresamente.
El último botón del proceso de compra indicará claramente que la confirmación del pedido implica una obligación de pago.
Después de realizar el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente.
El idioma disponible para formalizar el contrato es el español. El cliente podrá guardar o imprimir estos Términos de servicio y solicitar una copia de la documentación correspondiente a su pedido poniéndose en contacto con ELQORVIKA.
El contrato se considerará celebrado cuando ELQORVIKA envíe al cliente la confirmación de aceptación del pedido.
V. Pedidos y pagos
Antes de finalizar una compra, podrás revisar el resumen del pedido, que incluye los productos seleccionados, cantidades, precio, gastos de entrega aplicables y el importe total que corresponde pagar. La moneda utilizada para las compras es el euro (EUR). Una vez confirmado el pedido, recibirás la información correspondiente a la compra y al pago. Para conocer los métodos de pago disponibles y sus condiciones, consulta nuestra [Política de pago].
VI. Envíos
ELQORVIKA realiza envíos a la España peninsular y las Islas Baleares, excepto las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Los pedidos de importe comprendido entre 0,01 € y 96,99 € tienen un coste de entrega de 6,58 €. Los pedidos desde 97,00 € tienen envío gratuito. El horario de corte corresponde al horario de atención, de 8:00 a 18:00 según la hora peninsular española; los pedidos realizados antes de las 18:00 comienzan a procesarse ese mismo día, mientras que los realizados después de esa hora pasan al siguiente día laborable. La preparación del pedido requiere entre 1 y 3 días laborables y el transporte suele requerir entre 8 y 15 días laborables. Los periodos indicados pueden verse afectados por circunstancias como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras situaciones relacionadas con el transporte, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor. Para consultar todos los detalles, consulta nuestra [Política de envío].
VII. Cancelación de pedidos
Puedes solicitar la cancelación de un pedido durante las primeras 24 horas desde su realización cuando todavía no haya sido enviado. La solicitud puede realizarse por correo electrónico o teléfono, indicando el número de pedido; si el pedido aún no ha entrado en la fase de envío, la cancelación operativa no tendrá ningún coste. Una vez transcurrido este plazo, la posibilidad de detener directamente el pedido dependerá de su estado de preparación y envío. Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, es posible que no podamos detenerlo, aunque esto no limita el derecho legal de desistimiento del consumidor, que puede comunicarse incluso antes de recibir el pedido. Los pedidos cancelados antes del envío se reembolsarán sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de la cancelación. Para más información, consulta nuestra [Política de cancelación de pedidos].
VIII. Devoluciones y cambios
Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días naturales desde su recepción, incluyendo el derecho legal de desistimiento aplicable durante los primeros 14 días. Para solicitar una devolución, deberás contactar con ELQORVIKA e indicar el número de pedido; posteriormente te facilitaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias para realizar el envío por correo. Durante los primeros 14 días, cuando se ejerza el derecho legal de desistimiento y se cumplan las condiciones aplicables, ELQORVIKA asumirá los gastos de devolución; entre el día 15 y el día 30, las devoluciones por cambio de opinión correrán a cargo del cliente. Si el producto presenta un defecto de conformidad o ha llegado dañado, ELQORVIKA asumirá los gastos correspondientes y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable. No ofrecemos cambios directos: cuando necesites otro artículo, deberás realizar la devolución correspondiente y efectuar un nuevo pedido. Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra [Política de devoluciones y cambios].
Los productos nuevos están sujetos al régimen legal de conformidad aplicable en España. ELQORVIKA responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega del producto, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
IX. Reembolsos
Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra. En los casos sujetos al derecho legal de desistimiento, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, sin perjuicio de las condiciones legales relativas a la recepción del producto devuelto o a la acreditación de su envío.
Para las devoluciones adicionales solicitadas entre el día 15 y el día 30, una vez recibido el artículo devuelto comprobaremos que cumple las condiciones aplicables. El reembolso se gestionará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del artículo devuelto.
Los bancos y proveedores de pago pueden necesitar un tiempo adicional para reflejar el importe en la cuenta. Para más información, consulta nuestra [Política de reembolsos].
X. Controversias y legislación aplicable
Estos Términos de servicio se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable y con las normas de protección de los consumidores que correspondan en España.
ELQORVIKA respeta las disposiciones aplicables de la legislación española y europea, incluidas las normas relativas a la protección de los consumidores y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte aplicable.
Las reclamaciones presentadas por los consumidores serán atendidas lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo legal aplicable.
Si una reclamación no pudiera resolverse directamente, ELQORVIKA facilitará al consumidor, en un soporte duradero, la información sobre una entidad de resolución alternativa de litigios competente e indicará si participará en el procedimiento correspondiente, de acuerdo con la legislación aplicable.
XI. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, atención al cliente y funcionamiento del sitio web se realiza de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
La información sobre las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento, los derechos de los usuarios y las transferencias internacionales se encuentra disponible en nuestra [Política de privacidad].
XII. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, imágenes, elementos gráficos, diseños, logotipos, contenidos y demás materiales publicados en el sitio web están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización previa o cuando la legislación permita expresamente lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización correspondiente.
El acceso al sitio web no supone la cesión al usuario de ningún derecho de propiedad intelectual sobre sus contenidos.
XIII. Declaración de responsabilidad
ELQORVIKA procura mantener el sitio web, la información de los productos y los servicios relacionados con las compras de forma clara y funcional.
No obstante, determinadas funciones del sitio pueden depender de servicios técnicos, proveedores de pago, operadores logísticos, redes de comunicación u otros servicios externos.
No asumimos responsabilidad por interrupciones o circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en virtud de la legislación aplicable.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos legales reconocidos a los consumidores ni excluir responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.
XIV. Modificaciones de los Términos de servicio
ELQORVIKA se reserva el derecho de actualizar estos Términos de servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios, en la forma de funcionamiento del sitio web o en las obligaciones legales aplicables.
Las modificaciones se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se informará a los usuarios de aquellos cambios que puedan afectar de forma relevante a sus derechos u obligaciones.
Las condiciones aplicables a un pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra, salvo que una modificación posterior deba aplicarse por obligación legal.
XV. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de servicio, pedidos, pagos o servicios ofrecidos a través de ELQORVIKA, puedes contactar con:
Rebecca Reynolds
Nombre comercial: ELQORVIKA
110 S Myrtle St, Abbeville, LA 70510, Estados Unidos
+1 (337) 422-6384