Política de privacidad

I. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales es:

Rebecca Reynolds, que opera bajo el nombre comercial ELQORVIKA

110 S Myrtle St, Abbeville, LA 70510, Estados Unidos

ask@elqorvika.com

+1 (337) 422-6384

Esta Política de privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, conservan y protegen los datos personales cuando visitas el sitio web de ELQORVIKA, realizas una compra, contactas con nosotros o utilizas servicios relacionados con nuestros productos.

II. Qué datos podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices el sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para gestionar los pagos.

• Dirección IP.

• Información técnica sobre el dispositivo y la navegación.

• Información que nos proporciones voluntariamente cuando contactes con nosotros.

Solo solicitamos y utilizamos los datos que resulten necesarios para las finalidades descritas en esta política.

III. Datos necesarios para realizar una compra

Algunos datos son necesarios para poder completar determinadas operaciones.

Cuando realizas un pedido, los datos necesarios pueden incluir tu nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico, número de teléfono e información relacionada con el pedido.

Estos datos son necesarios para poder identificar al comprador, confirmar y gestionar el pedido, procesar el pago, organizar la entrega y atender las solicitudes posteriores relacionadas con la compra.

Si no proporcionas los datos necesarios para estas operaciones, es posible que no podamos completar el pedido, procesar el pago, realizar la entrega o gestionar determinadas solicitudes relacionadas con la compra.

Los datos adicionales que no sean necesarios para una finalidad concreta solo se solicitarán o tratarán cuando exista una base jurídica que lo permita.

IV. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base jurídica

La base jurídica concreta dependerá de la finalidad y de las circunstancias de cada tratamiento. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

V. Pedidos, pagos y servicios relacionados

Los datos necesarios para realizar una compra se utilizan para confirmar el pedido, gestionar el pago, preparar los artículos y organizar su entrega.

Cuando sea necesario para completar estas operaciones, determinados datos podrán comunicarse a proveedores de servicios de pago, transporte, logística, alojamiento, plataforma de comercio electrónico u otros proveedores que intervengan en la gestión del pedido.

Los datos relacionados con los pagos se tratarán únicamente en la medida necesaria para completar y verificar la operación correspondiente.

Para obtener más información sobre los pagos, consulta nuestra Política de pago.

VI. Atención al cliente

Cuando contactes con ELQORVIKA por correo electrónico, teléfono u otros medios disponibles, trataremos los datos que nos proporciones para responder a tu consulta y realizar el seguimiento correspondiente.

Podremos utilizar el número de pedido, la dirección de correo electrónico, el teléfono u otros datos necesarios para identificar la compra cuando tu consulta esté relacionada con un pedido, devolución, reembolso, entrega o incidencia.

Para cuestiones relacionadas con devoluciones y reembolsos, se aplicarán también las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones y cambios y nuestra Política de reembolsos.

VII. Proveedores que pueden tratar datos personales

Para prestar nuestros servicios, algunos datos personales pueden ser tratados por proveedores que actúan en nuestro nombre o que resultan necesarios para completar determinadas operaciones.

Estos proveedores pueden incluir:

• Proveedores de servicios de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de alojamiento, plataforma y servicios técnicos del sitio web.

• Proveedores de análisis del sitio web.

• Proveedores de correo electrónico y atención al cliente.

• Otros proveedores necesarios para gestionar pedidos, seguridad y operaciones administrativas.

Los proveedores solo podrán acceder a los datos necesarios para las funciones que tengan encomendadas y estarán sujetos a las obligaciones de protección de datos que correspondan.

VIII. Cookies y tecnologías similares

ELQORVIKA utiliza cookies y tecnologías similares para diferentes finalidades.

Estas pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies de análisis y medición.

• Cookies de publicidad y marketing.

• Cookies proporcionadas por terceros.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean necesarias para proporcionar las funciones solicitadas o garantizar el funcionamiento básico del sitio.

Las cookies no esenciales, incluidas las destinadas a análisis, publicidad o marketing, se utilizarán únicamente cuando se haya obtenido el consentimiento correspondiente cuando este sea legalmente necesario.

Podrás aceptar o rechazar las categorías de cookies no esenciales mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web. También podrás retirar posteriormente tu consentimiento utilizando las opciones disponibles en dicho mecanismo.

El hecho de rechazar cookies no esenciales no impedirá necesariamente la navegación o la realización de una compra.

IX. Análisis, publicidad y elaboración de perfiles

Actualmente, ELQORVIKA no utiliza Google Analytics ni Google Ads.

Podemos utilizar herramientas de análisis proporcionadas por otros proveedores cuando sean necesarias para comprender el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Cuando una herramienta de análisis, publicidad o marketing implique la creación de perfiles o el uso de datos para mostrar publicidad personalizada, se solicitará el consentimiento cuando sea legalmente necesario.

ELQORVIKA no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o efectos significativamente similares sobre los clientes.

Las medidas utilizadas para prevenir fraude y proteger el sitio pueden implicar comprobaciones automatizadas de determinados datos técnicos o de las operaciones, pero no tienen como finalidad adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sobre el usuario.

X. Comunicaciones comerciales

ELQORVIKA solo enviará comunicaciones comerciales por correo electrónico cuando hayas solicitado voluntariamente recibirlas o hayas dado el consentimiento correspondiente.

La suscripción a comunicaciones comerciales es opcional y no constituye un requisito para realizar una compra.

Puedes retirar tu consentimiento o cancelar la suscripción en cualquier momento utilizando el mecanismo incluido en las comunicaciones recibidas o contactando con nosotros.

La retirada de las comunicaciones comerciales no afecta a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos o cuestiones relacionadas con una compra.

XI. Transferencias y tratamiento de datos en Estados Unidos

Rebecca Reynolds, responsable del tratamiento de los datos, opera desde Estados Unidos. Por este motivo, determinados datos personales pueden ser tratados o almacenados en Estados Unidos.

Además, algunos proveedores utilizados para gestionar el sitio web, los pagos, las comunicaciones, la logística, el análisis u otros servicios pueden encontrarse fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará utilizando un mecanismo permitido por el RGPD, cuando corresponda. Dependiendo del destinatario y de las circunstancias concretas, esto puede incluir una decisión de adecuación aplicable o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Cuando un proveedor establecido en Estados Unidos esté certificado bajo el EU-U.S. Data Privacy Framework y la certificación sea aplicable al tratamiento correspondiente, podrá utilizarse la decisión de adecuación correspondiente. Cuando dicha decisión no sea aplicable, se utilizará otro mecanismo de transferencia válido conforme a la normativa aplicable.

Si deseas obtener información adicional sobre las garantías aplicables a una transferencia internacional concreta, puedes solicitarla escribiendo a ask@elqorvika.com.

Estas transferencias se realizarán manteniendo las garantías exigidas por la legislación aplicable en materia de protección de datos.

XII. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

El periodo de conservación depende del tipo de información y de la finalidad para la que se utiliza.

Datos de pedidos y compras: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, las entregas, devoluciones, reembolsos y obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

Datos utilizados para atención al cliente: se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la consulta y realizar el seguimiento correspondiente. Cuando la consulta esté relacionada con una compra o reclamación, determinados datos podrán conservarse durante el periodo necesario para gestionar dicha relación o defender posibles reclamaciones.

Datos utilizados para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras mantengas tu suscripción o hasta que retires tu consentimiento. Una vez retirada la suscripción, dejaremos de utilizar los datos para esta finalidad, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

Datos relacionados con cookies: se conservarán durante los periodos establecidos para cada cookie o hasta que retires el consentimiento cuando este sea necesario. Los plazos concretos pueden consultarse mediante el mecanismo de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Cuando finalice el periodo de conservación aplicable, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima para conservarlos durante un periodo adicional.

XIII. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarlos para las finalidades correspondientes.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

XIV. Derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes ejercer los derechos que correspondan sobre tus datos personales, incluidos:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición.

• Derecho a la portabilidad de los datos.

• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a:

ask@elqorvika.com

Te recomendamos incluir tu nombre, la dirección de correo electrónico utilizada y una descripción clara de la solicitud para poder identificarla y gestionarla correctamente.

Responderemos a las solicitudes de ejercicio de derechos, por regla general, en el plazo máximo de un mes desde su recepción. Cuando la solicitud sea especialmente compleja o exista un número elevado de solicitudes, este plazo podrá ampliarse conforme a la legislación aplicable. En ese caso, te informaremos de la ampliación y de sus motivos.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

XV. Menores de edad

El sitio web de ELQORVIKA no está dirigido a menores de 18 años para que realicen compras de forma independiente.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años para realizar compras por cuenta propia.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado datos personales sin la intervención o autorización correspondiente de su representante legal, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas necesarias.

XVI. Actualizaciones de esta política

Esta Política de privacidad puede actualizarse cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en las tecnologías utilizadas, en la forma en que tratamos los datos o en las obligaciones legales aplicables.

La versión actualizada se publicará en esta página y, cuando corresponda, se informará de los cambios relevantes por los medios adecuados.

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para conocer cómo se gestionan los datos personales en ELQORVIKA.

XVII. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con:

Rebecca Reynolds

Nombre comercial: ELQORVIKA

110 S Myrtle St, Abbeville, LA 70510, Estados Unidos

ask@elqorvika.com

+1 (337) 422-6384